Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes (FAQ)

Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestra tienda online, nuestros productos y el proceso de compra. Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?

Realizar un pedido en nuestra tienda es fácil. Solo sigue estos pasos:

  • Navega por nuestra tienda online y selecciona los productos que deseas comprar.

  • Añade los productos a tu carrito.

  • Dirígete a la página de pago, donde podrás introducir tus datos de envío y realizar el pago de forma segura.

  • Una vez completado el pago, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido.

2. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Aceptamos diversos métodos de pago, incluyendo:

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).

  • Pago a través de PayPal.

  • Transferencia bancaria.

3. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de envío es de 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de tu ubicación. Recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.

4. ¿Hacen envíos internacionales?

Actualmente, solo realizamos envíos dentro de España. Estamos trabajando para poder ofrecer envíos internacionales en el futuro.

5. ¿Ofrecen envíos gratuitos?

¡Sí! Todos nuestros pedidos incluyen envío gratuito a cualquier parte del territorio nacional.

6. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?

Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, por favor contacta con nosotros lo antes posible. Si tu pedido aún no ha sido procesado para el envío, podremos hacer cambios. Si ya ha sido enviado, no podremos modificar ni cancelar el pedido, pero puedes realizar una devolución una vez lo recibas.

7. ¿Puedo devolver un artículo?

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original. Para más detalles sobre el proceso de devolución, consulta nuestra Política de Devoluciones.

8. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o defectuoso?

Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar. Si tu pedido llega dañado o con defectos, por favor contacta con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega y te proporcionaremos una solución.

9. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

  • Correo electrónico: info@luciamalagaes.com

  • Teléfono: 679 177 133 Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

10. ¿Mis datos personales están seguros?

Sí, la seguridad de tus datos es muy importante para nosotros. Utilizamos métodos de pago seguros y protegemos tu información personal de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!